VLOOMは、コールセンターやコンタクトセンター向けのクラウド型電話システムで、PBX/CTI機能を提供し、効率的な通話管理をサポートします。
コールフローGUI、音声認識、ユーザービュー、通話録音、IVR、SMS送信、リアルタイムレポートなど、多彩な機能を備えています。
VLOOMは同時通信数で課金され、ユーザーライセンスではありません。初期費用は300,000円から、月額費用は1チャンネルあたり6,000円からです。
問い合わせ、見積もり、設計・導入の3ステップで、最短5営業日で導入が可能です。
リアルタイムで会話状況を表示し、NGワードやFAQの表示、要約表示など、オペレーターのサポート機能が充実しています。
全ての通話が録音され、いつでも再生・ダウンロードが可能です。最大400日まで保存できます。
IVR（自動音声応答）を利用して、プッシュ番号での分岐が可能です。SMSと組み合わせた運用もできます。
最短5秒間隔で更新され、現在のセンター状況を可視化します。窓口ごとの累計入電数や応答率などが表示されます。
オペレーターや管理者を自由に登録でき、登録数に制限はありません。権限管理も細かく設定できます。
専門スタッフがサポートし、手間なく導入が可能です。無料相談やお問い合わせも受け付けています。
